使用帮助与常见问题
卡在哪一步,
就从哪一段往下读
在顺发游艺主入口里切栏目、筛厂商、看版本、装 PC 端,每一环都会有人问同样的问题。下面按使用顺序分成六组,展开就是可以照着做的步骤;照着做完还不对,直接把问题发给我们。
入口访问与设备差异
先确认进对了门,再谈后面的事。
主入口在哪里?怎么最快到 PC 端?
页头右侧的路径按钮可以从任意页面直达 PC 端栏目推荐,首页主入口右侧的紧凑卡片区也能一步点进去。PC 端的推荐路径已经缩短了一步,中间那层过渡页面被拿掉了,从进站到看见可用的栏目列表,一次点击就够。
手机上打开和电脑上有什么不同?
移动端会自动收敛成纵向流,栏目的先后顺序和 PC 端一致,单个栏目点开就能读。需要同时对照多个栏目的对比表时,换到电脑上打开更省力,横向滚动、固定列高亮这些操作在宽屏下更顺。
内容栏目的切换方式
从主入口顶部换栏目,列表会跟着换。
内容栏目怎么切换?原来的评测页去哪了?
在首页主入口顶部的分段切换里选中栏目名称,下方的条目列表会同步换成该栏目下的全部内容。今年 3 月做过一次栏目调整,原先单独的内容栏目对比评测页已经并入主入口,现在在主入口换个标签就能看到,不用再另外找入口。
想同时比较几个栏目,怎么下手?
主入口的卡片区把栏目并列摊开,每张卡片上标了收录条数、最近更新时间以及适合的场馆场景。先扫卡片判断哪个栏目对得上你现在的需求,再点进去读细节,比一上来就逐个点开省时间。
侧栏厂商列表怎么筛
三组条件可以叠着用,结果即时刷新。
侧栏的厂商列表怎么按条件筛选?
侧栏提供设备类型、区域、服务能力三组切换控件,点一下立刻生效,而且可以叠加。比如先选设备类型里的游艺设备,再选区域里的华东,剩下的就是同时满足这两条的厂商。名录目前收录 260 家游艺与娱乐设备厂商,评选参考按准入资质、资料完整、服务响应、合作口碑四项来看。
往下读的时候侧栏不见了怎么办?
在桌面端,页面滚动超过首屏之后侧栏会固定在视野范围内,读长栏目的同时筛选条件一直在手边。浏览器窗口收窄时,侧栏会折叠成顶部的下拉入口,点开还是那三组条件,选项一处没少。
确认资料库版本
版本号对得上,读到的内容才对得上。
现在看到的是第几版资料?
资料库对比评测已更新至第12版,版本号用等宽字体标在栏目页顶部和侧栏底部,两处数字保持一致。资料库收录 3200 条平台资料与 96 个内容栏目,这一版对其中一部分条目的表述做了修订,翻旧笔记时以页面显示为准。
资料多久更新一次,新的内容在哪看?
每周二、周五更新条目,每月发布一次栏目调整说明,每季度发布一次版本更新。更新记录按版本号排列,展开就能看到这次改动涉及哪些栏目,挑你关心的那几栏对着看即可。评分沿用内容完整度、栏目清晰度、资料更新频率、PC端可达性、厂商信息可信度五维。
下载安装与设备适配
装之前先对版本,装完先看版本条。
下载前要先确认哪几件事?
先看当前页面标注的版本号,确认要装的是最新一版;再确认设备的操作系统和屏幕分辨率是否够用。网络不稳的时候先停掉其他下载任务,避免文件传了一半,装完发现栏目加载不出来。
装好之后怎么验证能不能正常用?
打开后先看顶部版本条是否显示第12版,再依次点开两三个常用栏目,确认列表能正常加载。如果栏目显示不全,先把窗口最大化;门店大屏一体机的话,把分辨率调到推荐值再重新打开,取景范围就回来了。
联系客服与响应时间
说清楚页面、栏目和版本,回信会快一截。
人工客服什么时候在线?
工作日 9:00–18:00 有人工客服值守,帮助中心则是全天都能访问,非工作时间也可以先把说明翻一遍。邮件发到 info@shunfa-joy.com.cn,电话打 18766056005,两条通道都通到同一批人。
反馈问题时怎么写,处理更快?
写清页面名称、所在栏目和页面上显示的版本号,再补一句你希望看到的结果。比如某个厂商的筛选条件对不上,或者某个栏目显示的更新时间和你手上的记录不一致,带上这三样信息,我们就能直接定位到具体条目。
还没找到答案
把问题和版本号一起发过来
写明页面名称和看到的版本号,回信时我们会直接给出对应的栏目和处理方式。
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